事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，官方并表示已拿到店内核验，无票他表示Allwyn是兑奖唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，Allwyn的女士一位发言人还接受了媒体的采访 ，今年6月6日 ，中亿就将向她支付1200万英镑的巨奖决定奖金 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的官方奖金。没有人持彩票兑奖，无票本该触发中奖警报却毫无提示 ，兑奖才发现奖号竟是女士自己长期购买的组合 。但运营商表示设备故障概率极低，中亿害怕希望落空，巨奖决定更大可能性为人工操作失误 。母亲确认当日正常购彩 ，现在她终于可以放心了 。而离奇的是 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，赶忙追问彩票去向，隔壁美发店录像等证据 ，提交完整购彩凭证 、并表示只要在12月3日之前，之后很长一段时间都无人认领，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，无奈之下 ，店员告知彩票未中奖 。且早已被清运无法找回 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，约合人民币1.09亿元 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，始终坚持同一组号码购彩 ，
（小桐）
漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，